Condiciones generales
La compra de cualquier producto en la tienda virtual de GFT Store (gftstoreoficial.com), propiedad de Majú Personalizados y registrada en el CNPJ/MF con el nº. 23.368.829/0001-47, con sede en São Paulo, SP, implica la aceptación por parte del Usuario de todos los términos y condiciones del presente Contrato de Compraventa de Productos (“Contrato”).
Considerando que:
GFT Store es una empresa cuyas actividades principales consisten en vender productos personalizados de GFT Store.
El Usuario es una persona física o jurídica, regularmente registrada en el CPF/MF/Pasaporte o CNPJ/MF, con un registro correctamente cumplimentado, cuya información ha sido validada por la Tienda GFT;
El Usuario declara actuar de buena fe y en el goce de su capacidad civil para celebrar el presente Contrato, declarando que ha comprendido, leído y acepta todos los términos y condiciones aquí previstos.
Autorización para recibir el reembolso/compensación del ICMS.
El Cliente autoriza expresamente a GFT Store a solicitar y recibir, por vía administrativa o judicial, la restitución/compensación de los importes relativos al ICMS indebidamente pagados en relación con la compra/venta de bienes objeto del presente contrato, de conformidad con el art. 166 del Código Tributario Nacional.
Objeto
Cláusula Primera: Tras realizar un pedido de compra de productos en la tienda online GFT Store, el Usuario deberá esperar a la recepción de una notificación por correo electrónico en la que se le informará de la confirmación de la transacción comercial solicitada (“Compraventa”).
Primer párrafo: GFT Store se reserva el derecho de no confirmar la Compraventa en caso de (I) Usuario con información de registro incorrecta o no válida, (II) entregas a realizar fuera de las zonas de entrega puestas a disposición por GFT Store en el momento de la Compraventa, (III) fraude, mala fe, incumplimiento de cualquiera de las condiciones y políticas del sitio, abuso de derecho, y/u otras situaciones que impliquen la violación de disposiciones legales o enriquecimiento ilícito por parte del Usuario, y/o (IV) en los demás casos previstos en la legislación aplicable.
Segundo párrafo: Si algún producto se recibe con el embalaje abierto o dañado, o si falta algún accesorio o el producto no es conforme con lo adquirido, el Usuario deberá negarse a recibirlo. En caso de recibir el producto, el Usuario deberá conservar el contenido recibido, incluido el embalaje de GFT Store y notificarlo inmediatamente a GFT Store en el plazo de 1 día laborable.
Cláusula Segunda: El valor de la presente compraventa se describe en el correo electrónico recibido por el Usuario como confirmación de la transacción comercial realizada, así como en la respectiva factura emitida.
Párrafo único: El pago con tarjeta de crédito puede no ser aprobado en caso de inconsistencia de los datos del titular de la tarjeta. La boleta bancaria, disponible para algunas categorías de productos, después de generada para el pago será válida por 02 (dos) días hábiles, siendo automáticamente cancelada después del vencimiento de este plazo.
El Débito en Cuenta Corriente está disponible para los Bancos – Itaú, Bradesco y Banco do Brasil y el pago puede ser efectuado dentro de 02 (dos) días hábiles, siendo automáticamente cancelado después del vencimiento del referido plazo.
La función Visa Electron está disponible para todas las tarjetas de todos los bancos, excepto Caixa Econômica Federal y Safra. El pago será válido por 02 (dos) días hábiles, siendo cancelado automáticamente después de la expiración de este período. Vale Cultura está disponible para Sodexo, Alexo y Ticket Cultura. El pago será válido por 02 (dos) días hábiles, siendo cancelado automáticamente después de la expiración de este período. La confirmación del pago se producirá en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Derechos y obligaciones
Devoluciones por arrepentimiento
Cláusula Tercera: La devolución de los productos no utilizados podrá realizarse en el plazo de 7 (siete) días naturales desde la recepción de los productos, sin ningún coste adicional para el Usuario.
Primer párrafo: En la devolución de los productos, el reembolso del importe pagado no incluirá el importe pagado por el envío, y se hará a través del mismo método de pago utilizado en el cierre de la orden.
Segundo párrafo: El importe correspondiente al reembolso podrá, a elección del Usuario, convertirse en un crédito (Tarjeta Regalo) para ser utilizado exclusivamente en el sitio web GFT Store en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Párrafo Tercero: El producto debe ser devuelto sin usar, en su embalaje original, debidamente sellado, acompañado de cualquier accesorio y la factura, y será objeto de un análisis por el Control de Calidad de la Tienda GFT. El reembolso sólo se efectuará tras la aprobación del Control de Calidad. Si se detecta alguna divergencia o violación del producto, no se aceptará la devolución y el producto será devuelto sin previo aviso.
Cuarto párrafo: La liberación de la tarjeta regalo o el reembolso del importe pagado sólo tendrá lugar después de que el producto haya sido devuelto al Centro de Distribución de la Tienda GFT.
Cambio por defecto o vicio del producto
Cláusula Cuarta: El cambio de productos que presenten fallas o defectos de fabricación podrá ser efectuado en el plazo de 90 (noventa) días corridos, accionando al fabricante o a la asistencia técnica del producto, a partir de la recepción del mismo, en los términos del artículo 26 del Código de Defensa del Consumidor.
Primer párrafo: La tienda GFT cambiará los productos en un plazo de siete (7) días naturales a partir de la recepción del producto.
Párrafo Segundo: El producto con falla o defecto debe ser enviado en su embalaje original, acompañado de los manuales de instrucciones, accesorios y, obligatoriamente, acompañado de la Factura.
Tercer párrafo: Todos los productos devueltos con un defecto se someten a una evaluación técnica. En los casos en los que se detecte un mal uso del aparato o artículo, o no se encuentre el defecto mencionado, con los informes técnicos oportunos, o en caso de reclamaciones realizadas fuera del plazo establecido, el producto será devuelto al Usuario sin previo aviso y sin ningún tipo de reparación.
Párrafo Cuarto: Si el producto con falla o defecto comprobado a través del informe técnico no es reparado en el plazo de 30 (treinta) días consecutivos, o después de 3 (tres) intervenciones técnicas, comprobadas por informe, para la misma falla o defecto, corresponderá al Usuario elegir entre las siguientes alternativas:
Sustitución del producto por otro idéntico o una tarjeta regalo para utilizar en el sitio;
Reembolso de las cantidades abonadas por el cliente;
Plazo de devolución
Cláusula quinta: En caso de que el pago haya sido efectuado con tarjeta de crédito, el contracargo será hecho en la propia tarjeta de crédito, y será visto por el Usuario en el plazo de 02 (dos) facturas, que podrá variar de acuerdo con la fecha de caducidad de la tarjeta, después de la solicitud de devolución del valor, que deberá ser hecha en el e-mail de devolución de valores enviado al mismo. Pagos de productos efectuados por Boleto Bancário, Visa Electron, Débito en Cuenta Corriente, el Usuario será reembolsado por medio de depósito en la cuenta corriente del titular del pedido, en un plazo de hasta 30 días naturales, contados a partir de la solicitud de devolución del valor, que deberá ser efectuada en el e-mail de devolución de valores enviado al mismo.
Productos en promoción
Cláusula Sexta: En caso de ser necesario el cambio y/o devolución de productos adquiridos en promoción, el valor considerado será el pagado por el producto por el Usuario, y no su valor original.
Plazos y condiciones de entrega
Cláusula séptima: Los productos se entregan de lunes a viernes, de 7:00 a 21:00 horas, excepto los días festivos, y el plazo de entrega sólo se iniciará después de la confirmación de los datos de registro y la confirmación del pago respectivo por la institución financiera, que puede tardar hasta 3 (tres) días hábiles en completarse. La excepción a esta entrega es la contratación del servicio de entrega en el mismo día, ya que éste puede realizarse hasta las 22:00 horas del día de la compra.
Párrafo primero: La entrega se hará a la firma del protocolo de entrega y podrá hacerse directamente a terceros, como porteros o familiares.
Segundo párrafo: La entrega puede no realizarse en el plazo estipulado debido a (I) de la ausencia del Usuario en la dirección indicada, (II) los datos de registro son incorrectos, (III) el rechazo del producto por parte del Usuario, (IV) el cambio de dirección del Usuario, y (V) la ocurrencia de cualquier evento de fuerza mayor, como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras ocasiones que impidan la entrega. Si la entrega no es posible, el pedido será devuelto a Independente y la única opción será el reembolso del importe pagado por el producto devuelto.
Cláusula Octava: El presente contrato de compraventa tiene por objeto garantizar el servicio facilitado del Consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el punto IV del artículo 4 del Decreto n. 7.962/13.
Foro
Cláusula Novena: La jurisdicción para dirimir cualquier cuestión relacionada con el presente Acuerdo será el domicilio del Usuario.
